CRM客户关系管理功能解决方案

客户管理:检测客户、我的客户、共享客户、客户联系人、客户关怀、工作报告、我的客户、回收站

客户监控:允许监控的客户、客户联系人、客户关怀、工作报告浏览、 客户转移

客户跟踪:待办事宜、交往记录、销售机会、报价记录、竞争对手、销售费用

客户跟踪监控:待办事宜、交往记录、销售机会、报价记录、竞争对手、销售费用

合同定单:合同/订单、交付计划 、交付记录 、回款计划 、回款记录 、开票记录 、销售出库

合同/订单监控:合同/订单、交付计划 、交付记录 、回款计划 、回款记录 、开票记录 、销售出库

客户服务:客服控制台 QA库管理 、投诉处理 、客服记录 、客服数据显示方案

采购管理:采购订单 、交付计划 、交付记录 、付款计划 、付款记录 、付款发票 、采购入库

采购监控:采购订单 、交付计划 、交付记录 、付款计划 、付款记录 、付款发票 、采购入库

库存管理:库存列表 入库单 :采购入库、直接入库 出库单 :销售出库、直接出库库存盘点、库间调拨、报损单、报溢单、仓库设置、库存初始化/清空/清零、库存流水账

市场管理:市场活动 、广告发布 、印刷品管理 印刷品管理 :印刷品领用 礼品管理 :礼品管理 、礼品领用

供应商:供应商管理 、联系人管理

财务管理:应收款 、应付款 、已收款 、已付款 、收款发票 、付款发票 、费用报销

统计分析

客户管理:客户种类 、客户行业 、客户关系等级、客户人员规模 、客户来源 、客户阶段 、客户价值评估 、客户信用等级 客户拥有人 、客户创建数量人员/月度统计 、客户创建数量种类/月度统计 、大客户top20(合同额) 、大客户top20(回款额)

销售跟踪 :交往记录类型 、交往记录人员/月度统计 、客户交往记录top10 、报价记录人员/月度统计 、销售机会月份统计 、 销售机会负责人分布 、负责人/机会状态统计 、负责人/机会阶段统计 、 机会来源分布 、机会可能性分布 、机会状态分布 、机会阶段分布 、预计签单月份统计

合同/订单:合同订单状态分布 、合同订单状态/金额分布 、合同订单拥有者/状态分布 、合同订单签约时间统计 、合同订单签约金额月份统计 、合同订单签约金额人员分布 、合同订单签约金额人员/月度统计 、合同订单签约数量人员/月度统计 、合同订单未尽收款金额按签约月份统计 、合同订单类型分布 、合同订单签约金额类型分布 、 回款月度统计 、 回款人员/月度统计 、回款分类/月度统计 、回款人员分布 、回款付款方式统计 、回款分类统计、回款计划月度统计 、回款计划人员/月度统计 、开票类型/月度统计

售后服务:投诉月度统计 、投诉紧急程度/月度统计 、投诉处理结果/月度统计 、客户投诉次数top10 、投诉类型分布 、客服类型分布、客服方式分布 、客服状态分布 、客服月度统计 、 客服类型/月度统计 、 客服方式/月度统计 、 客服状态/月度统计 、客服次数top10

采购管理:采购单数量分类分布 、采购单金额分类统计 、月度采购单数量 、月度采购单金额 、人员采购单数量 、人员采购单金额 、采购单数量人员/月度统计 、采购单金额人员/月度统计 、采购发票月度统计 、 付款月度统计 、付款人员/月度统计 、付款分类/月度统计 、付款人员分布 、付款方式统计 、付款分类统计 、付款计划月度统计 、付款计划人员/月度统计

费用管理:月度费用申报统计 、月度通过审核费用统计 、月度费用人员统计(通过审核) 、费用类别分布(通过审核) 、费用类别统计(通过审核) 、人员/费用类型统计(通过审核) 、客户费用(通过审核)top20

市场管理 :市场活动类型分布 、市场活动类型/月度分析 、广告媒体类型分布

库存管理:库存流水产品数量分布 、库存流水月度统计

系统管理

用户管理、角色管理 组织机构 、职位管理 系统日志 、产品设置 、监控设置

数据备份还原:数据备份 、数据还原

备份还原设置:备份数据库 、备份存放路径

手机短信:已发送短信 、等待发送短信 、发送失败短信 、接收短信

数据字典:客户种类 、客户行业 、客户关系等级 、客户人员规模 、客户来源 、客户阶段 联系人分类 、客户关怀类型 、待办事宜类型 、交往记录类型 、销售机会来源 销售机会阶段 、竞争对手能力 、销售费用类、付款方式 合同订单分类 采购分类 、回款记录分类 、票据类型 QA库分类 、 投诉处理分类 、 服务类型 、服务方式 、市场活动类型 、广告投放类型 、供应商所属分类 、供应商信用等级 、 直接入库类型 、直接出库类型

其他

工作台设置,在线人员(组织结构模式),全部人员(组织结构模式)

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